Reclamos y problemas de WOW Internet
¿Necesitas contactar con la atención al cliente de WOW?
En WOW puedes realizar una reclamación, una queja o reportar un problema, llamando al 0800-71969 o escribiendo por redes sociales a @wowperuoficial.
Si tienes un problema técnico, comunícate con el call center de WOW llamando al 0800-71969.
También puedes contactar por otros medios de atención al cliente, como llamando o escribiendo al +511 641 969, escribiendo a contacto@wowperu.pe o mediante las distintas redes sociales de WOW.
Pasos para hacer una reclamación a WOW
En WOW se considera como reclamación, una disconformidad respecto a un desperfecto con tu equipo.
Puedes realizar una reclamación en https://wowperu.pe/libro-reclamaciones/?type=reclamo siguiendo estos pasos:
- Rellena tus datos de usuario (nombre, apellidos, tipo de documento, número de documento, correo autorizado, dirección, departamento, provincia, distrito y número de servicio público móvil).
- Acepta las “condiciones para la transferencia en el registro” y el “procesamiento de datos personales”.
- Informa sobre tu tipo de reclamación y escribe la descripción del reclamo, en el apartado “conceptos de la reclamación”.
- Agrega evidencias y acepta las condiciones del procesamiento de los datos.
- Termina el proceso haciendo clic en “Enviar”.
Podrás realizar el procedimiento contactando también por las vías de atención al cliente de WOW.
¿Necesitas contactar con la atención al cliente de WOW?
Presentar una queja a WOW
Para presentar una queja, el procedimiento es el mismo que para hacer una reclamación, solamente tienes que ir a https://wowperu.pe/libro-reclamaciones/?type=queja y seguir los mismos pasos.
Del mismo modo, también puedes contactar mediante los números de teléfono, WhatsApp o mediante el correo electrónico de WOW.
En WOW, se considera una queja estar disconforme en cuanto a la atención presencial en centros de experiencia, la atención por vía telefónica, atención preferencial o el tiempo de atención en general.
